濮陽(yáng)市御苑物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2009年6月，注冊(cè)資金50萬(wàn)元，具有國(guó)家物業(yè)管理三級(jí)資質(zhì)，專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)，公司聚集了一批高素質(zhì)、懂管理、有專業(yè)知識(shí)、不斷追求完美的管理人才。從事管理人員都具備相應(yīng)的專業(yè)資格，大專以上學(xué)歷占公司管理人員的80%。御苑物業(yè)公司目前服務(wù)的小區(qū)有濮陽(yáng)縣云龍?jiān)沸^(qū)、濮陽(yáng)市君恒熙園小區(qū)和濮陽(yáng)縣云龍商業(yè)步行街等。其中云龍商業(yè)步行街被河南省工商部門評(píng)為“標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)示范街”，同時(shí)我公司也與2011年7月被河南省電視臺(tái)評(píng)為“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、先進(jìn)單位”。
公司自創(chuàng)立以來(lái)，樹(shù)立了“靠保潔展示物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；靠工程維修展示物業(yè)服務(wù)信譽(yù)；靠保安展示物業(yè)服務(wù)的形象；靠客服展示物業(yè)服務(wù)的品牌”的服務(wù)宗旨，貫徹“服務(wù)至誠(chéng)、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“熱心、用心、誠(chéng)心、耐心、細(xì)心”的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)“認(rèn)真做事，只能使事情做好”的工作態(tài)度，以“追求現(xiàn)代化物業(yè)管理，高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)”為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
為給廣大業(yè)主、物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、整潔、舒適的居家環(huán)境，***大限度地滿足物業(yè)使用人、物業(yè)投資者實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值、增值的需求，我們奉行“三三、四四、五到位”的服務(wù)理念。三個(gè)關(guān)鍵：關(guān)鍵崗位要用關(guān)鍵人物；關(guān)鍵時(shí)刻要有關(guān)鍵人物在場(chǎng)；關(guān)鍵事情要有關(guān)鍵人物處理。三通理論：通情、通氣、通報(bào)。四個(gè)理解：充分理解業(yè)主的需求；充分理解業(yè)主的心態(tài)；充分理解業(yè)主的誤會(huì)；充分理解業(yè)主的錯(cuò)誤、過(guò)錯(cuò)。四個(gè)凡是：凡是物業(yè)公司的員工見(jiàn)到業(yè)主都必須是熱情的、友好的；凡是業(yè)主看到的地方都必須是美觀的、清潔的；凡是給業(yè)主使用的設(shè)施設(shè)備都必須是完好的、有效的；凡是業(yè)主提出的要求都必須是積極的、落實(shí)的。五個(gè)到位：規(guī)范到位、設(shè)施到位、語(yǔ)言到位、微笑到位、衛(wèi)生到位。
御苑物業(yè)公司按照IS09001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，制定了安全秩序、工程維保、保潔綠化及客服接待等各部門的工作職責(zé)，全面、系統(tǒng)地明確各崗位的工作內(nèi)容、工作范圍、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)公司為進(jìn)一步提高整體服務(wù)質(zhì)量，采取走出去、引進(jìn)來(lái)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式，引進(jìn)吸取國(guó)內(nèi)先進(jìn)的物業(yè)管理模式和現(xiàn)代化服務(wù)理念，培養(yǎng)出一批“敬業(yè)、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)”的高素質(zhì)、專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。伴隨著信息化管理體系模式的逐步建立，御苑物業(yè)服務(wù)有限公司將逐步邁上信息化、品牌化的高速發(fā)展道路。
創(chuàng)造美好家園是我們的共同心愿，在此，我們鄭重承諾：您的要求，將是我們永恒不變的工作內(nèi)容；您的意見(jiàn)，將是我們永恒不竭的工作動(dòng)力；您的滿意，將是我們永恒不逾的工作目標(biāo)。
本公司將不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提高管理服務(wù)水平，以真誠(chéng)的奉獻(xiàn)、貼心的服務(wù)與關(guān)懷，為君恒熙園業(yè)主創(chuàng)建優(yōu)美舒適的居家環(huán)境。
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